Regulamin
Regulamin sprzedaży internetowej firmy:
PAN Centrum Słodkiej Dekoracji sp. z o.o.
60-715 Poznań, ul.Kolejowa 57
NIP PL7772306381
REGON 631232621
Warunki ogólne :
1. Firma PAN Centrum Słodkiej Dekoracji prowadzi sprzedaż dla firm poprzez rozliczenie faktur VAT oraz dla osób prywatnych poprzez rozliczenie paragonów fiskalnych.
2. Sklep internetowy firmy PAN, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.pan-centrum.pl oraz www.pan-centrum.com umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
3. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym PAN są podane w złotych polskich i w zależności od logowania i wyboru sposobu rozliczeń zawierają lub nie zawierają podatku VAT.
4. Złożenie zamówienia w sklepie PAN oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.
Procedura składania i realizacji zamówień :
1. Podany przez użytkownika adres e-mail jak i telefon może zostać wykorzystany do realizacji składanych zamówień.
2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia, udostępnionego przez PAN na stronach sklepu internetowego.
3. Zamówienia mogą być składane przez 24 godziny na dobę. Standardowo zamówienia realizowane są w terminie do 7 dni roboczych. W przypadku braków magazynowych oraz zamówień specjalnych termin realizacji może być wydłużony do 21 dni.
4. W przypadku braku możliwości telefonicznego potwierdzenia danych firmy zamawiającej lub wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, PAN zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
5. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
6. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień poprzez kuriera DHL lub Pocztę Polską.
7. Dostępne formy rozliczeń należności zależą od logowania i wyboru sposobu rozliczeń.
8. W przypadku braku zamówionego towaru niezwłocznie poinformujemy Państwa telefonicznie o najszybszym możliwym terminie realizacji złożonego zamówienia W sytuacji gdy wystąpi brak tylko części towarów z zamówienia to na Państwa życzenie wysyłamy aktualnie dostępny towar lub realizujemy całe zamówienie w terminie późniejszym, oczywiście za zgodą Państwa i po obowiązujących kosztach wysyłek.
Regulamin dostaw i kosztów transportu :
Kupujący w sklepie internetowym PAN Centrum Slodkiej Dekoracji ma prawo i możliwość wyboru jednej z poniżej opisanych opcji dostaw i kosztów transportu :
STANDARD -
- Dostawa błyskawiczna kurierem DHL w ciągu 24h od daty nadania przesyłki.
- Płatność za przesyłkę - za pobraniem należności przez kuriera DHL.
- Opcja dostępna zarówno dla firm jak i dla osób prywatnych.
- Pełna gwarancja dostarczenia przesyłki. W przypadku zaginięcia przesyłki firma PAN Centrum Słodkiej Dekoracji pokrywa w całości koszty przygotowania i wysłania ponownego zaginionej przesyłki.
- Pełna gwarancja jakości dostarczonej przesyłki. W przypadku uszkodzenia przesyłki lub jej zawartości firma PAN Centrum Słodkiej Dekoracji pokrywa w całości koszty przygotowania i wysłania ponownego uszkodzonego towaru. Warunkiem uznania uszkodzenia przesyłki jest spisanie z kurierem DHL protokołu zniszczenia paczki oraz zgłoszenie faktu uszkodzenia najpóźniej 24h po otrzymaniu przesyłki. PAN Centrum Słodkiej Dekoracji zastrzega sobie w takich przypadkach prawo do zarządania odesłania uszkodzonego towaru lub przekazania zdjęć uszkodzonego towaru.
- Koszt przesyłki w opcji STANDARD - 28 zł netto uwzględnia : dostarczenie przesyłki kurierem DHL w ciągu 24h, pełną gwarancję dostarczenia przesyłki i jakości zawartości, koszty pobrania należności.
ONLINE -
- Dostawa błyskawiczna kurierem DHL w ciągu 24h od daty nadania przesyłki.
- Płatność za przesyłkę - za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności online
- Opcja dostępna zarówno dla firm jak i dla osób prywatnych.
- Pełna gwarancja dostarczenia przesyłki. W przypadku zaginięcia przesyłki firma PAN Centrum Słodkiej Dekoracji pokrywa w całości koszty przygotowania i wysłania ponownego zaginionej przesyłki.
- Pełna gwarancja jakości dostarczonej przesyłki. W przypadku uszkodzenia przesyłki lub jej zawartości firma PAN Centrum Słodkiej Dekoracji pokrywa w całości koszty przygotowania i wysłania ponownego uszkodzonego towaru. Warunkiem uznania uszkodzenia przesyłki jest spisanie z kurierem DHL protokołu zniszczenia paczki oraz zgłoszenie faktu uszkodzenia najpóźniej 24h po otrzymaniu przesyłki. PAN Centrum Słodkiej Dekoracji zastrzega sobie w takich przypadkach prawo do zarządania odesłania uszkodzonego towaru lub przekazania zdjęć uszkodzonego towaru.
- Koszt przesyłki w opcji ONLINE - 28 zł netto uwzględnia : dostarczenie przesyłki kurierem DHL w ciągu 24h, pełną gwarancję dostarczenia przesyłki i jakości zawartości, koszty pobrania należności.
PRZELEW -
- UWAGA opcja dostępna wyłącznie po telefonicznym potwierdzeniu z działem handlowym PAN Centrum Słodkiej Dekoracji tel. 61 661 36 36, w przypadku braku potwierdzenia i/lub odmowie opcja ta automatycznie zostaje przekwalifikowana na STANDARD
- Dostawa błyskawiczna kurierem DHL w ciągu 24h od daty nadania przesyłki.
- Płatność za przesyłkę - przelewem na podstawie faktury VAT.
- Opcja dostępna wyłącznie dla firm.
- Pełna gwarancja dostarczenia przesyłki. W przypadku zaginięcia przesyłki firma PAN Centrum Słodkiej Dekoracji pokrywa w całości koszty przygotowania i wysłania ponownego zaginionej przesyłki.
- Pełna gwarancja jakości dostarczonej przesyłki. W przypadku uszkodzenia przesyłki lub jej zawartości firma PAN Centrum Słodkiej Dekoracji pokrywa w całości koszty przygotowania i wysłania ponownego uszkodzonego towaru. Warunkiem uznania uszkodzenia przesyłki jest spisanie z kurierem DHL protokołu zniszczenia paczki oraz zgłoszenie faktu uszkodzenia najpóźniej 24h po otrzymaniu przesyłki. PAN Centrum Słodkiej Dekoracji zastrzega sobie w takich przypadkach prawo do zarządania odesłania uszkodzonego towaru lub przekazania zdjęć uszkodzonego towaru.
- Koszt przesyłki w opcji PRZELEW - 28 zł netto uwzględnia : dostarczenie przesyłki kurierem DHL w ciągu 24h, pełną gwarancję dostarczenia przesyłki i jakości zawartości, koszty pobrania należności.
OSZCZĘDNY -
- UWAGA opcja dostępna wyłącznie dla zakupów drobnych o wadze nie przekraczającej 300g, gabarytach możliwych do nadania listem poleconym oraz wartości nie wyższej niż 100 zł,
w przypadku braku możliwości nadania listem poleconym opcja ta zostaje przekwalifikowana na STANDARD
- Dostawa zwykła listem poleconym Poczty Polskiej w ciągu 3-5 dni od daty nadania przesyłki.
- Płatność za przesyłkę - przelewem a'konto na podstawie potwierdzenia realizacji zamówienia i możliwości przesyłki listem poleconym.
- Opcja dostępna zarówno dla firm jak i dla osób prywatnych.
- Ograniczona gwarancja dostarczenia przesyłki. W przypadku zaginięcia przesyłki odpowiedzialność firmy PAN Centrum Słodkiej Dekoracji jest ograniczona do okazania kupującemu dokumentu nadania listu poleconego Poczty Polskiej. Dalsze poszukiwanie zaginionej przesyłki jest obowiązkiem i prawem kupującego.
- Ograniczona gwarancja jakości dostarczonej przesyłki. Firma PAN Centrum Słodkiej Dekoracji nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku uszkodzenia przesyłki lub jej zawartości. Ewentualne roszczenia Kupujący może zgłaszać do Poczty Polskiej na podstawie dokumentu nadania listu poleconego.
- Koszt przesyłki w opcji STANDARD - 5 zł netto uwzględnia : nadanie przesyłki listem poleconym Poczty Polskiej.
UWAGI dodatkowe :
Nie ponosimy odpowiedzialności za straty wynikłe w wyniku opóźnienia dostarczenia przesyłki ponad uzgodniony czas spowodowane błędami firmy transportowej DHL lub Poczty Polskiej lub czynnikami wyższymi np. pogodowymi.
Gwarancje i reklamacje :
1. PAN zastrzega sobie prawo do indywidualnego rozpatrywania reklamacji.
2. Ewentualne różnice w wyglądzie towaru zamówionego z otrzymanym , będące wynikiem niewłaściwego ustawienia parametrów technicznych monitora Klienta nie stanowią podstaw do reklamacji czy zwrotu towaru.
3. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu opakowania w obecności kuriera doręczającego DHL. W przypadku, gdy opakowanie nosi ślady uszkodzenia lub otwarcia, nie należy przyjmować przesyłki i w obecności doręczyciela sporządzić protokół szkody.
4. Klient po uiszczeniu opłaty, ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności kuriera doręczającego DHL, w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostawy. Podstawą do przyjęcia reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych będzie spisanie wraz z kurierem doręczającym DHL protokołu reklamacyjnego. Produkt należy odesłać na nasz adres z uzasadnieniem reklamacji. Reklamowany towar (zabezpieczony przed zniszczeniem) należy odesłać na adres korespondencyjny PAN.
5. Produkty wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 3 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki oraz zwrotu towaru wadliwego bądź uszkodzonego pod adres korespondencyjny firmy PAN. Koszty przesłania Państwu wymienionego towaru pokrywa firma PAN.
6. W przypadku nie uzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy zamawiającego firma PAN nie ponosi żadnej odpowiedzialności.
7. W sytuacji gdy towar nie odpowiada Państwa oczekiwaniom w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki istnieje możliwość jego zwrotu lub wymiany pod warunkiem, że towar jest nie używany, czysty i kompletny, posiadający metki i opakowanie firmowe. Towar należy odesłać na adres firmy PAN. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
8. Po rezygnacji z towaru jeżeli nastąpiła już zapłata pieniądze będą zwracane przelewem bankowym na podany przez zamawiającego rachunek po odjęciu kosztów przesyłki.
Postanowienia końcowe
PAN oświadcza, że zawartość stron www.pan-centrum.pl, w szczególności: tekst, grafika, logo, przyciski, ikony, zdjęcia, pliki audio, video, cyfrowa zawartość podlegająca elektronicznemu transferowi, nagłówki stron, skrypty, nazwy usług, wizualizacja stron i inne oraz oprogramowanie stanowią jego własność lub własność dostawców treści i partnerów współpracujących z PAN i z tego względu podlegają ochronie prawa polskiego i prawa międzynarodowego.
PAN nie wyraża zgody na wykorzystanie żadnego ze znaków towarowych, logo lub jakiejkolwiek innej informacji będącej jego własnością (ze szczególnym uwzględnieniem zdjęć, tekstu, wizualizacji stron lub ich formy) bez pisemnego zezwolenia.
PAN nie wyraża zgody na wykorzystywanie w celach handlowych stron internetowych lub ich zawartości, a także kopiowania list towarów, opisów i cen, fotografii, prezentowanych na stronach internetowych informacji, ich transferu elektronicznego, które to czynności podejmowane są w celu osiągnięcia zysku przez innego sprzedawcę lub zbierania danych w celu wykraczającym poza indywidualne korzystanie z tych danych.
Podane ceny mogą ulegać zmianie bez uprzedzenia. Oferty promocyjne mogą być ograniczone czasowo i ilościowo.
W sprawach nie uregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego. Kwestie sporne rozstrzyga Sąd Cywilny właściwy dla miejsca prowadzenia działalności PAN Centrum Słodkiej Dekoracji sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu. PAN dokłada wszelkiej staranności, by treść stron na należących do niej serwerach internetowych jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Klient ma obowiązek zapoznać się z regulaminem.